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Déclaration de confidentialité et politique Heli Group
Heli Group NV (et ses filiales) (ci-après dénommé « Heli ») respecte votre vie privée et veille à ce que vous puissiez confier vos données personnelles à Heli. Lors de vos contacts avec Heli, certaines données vous concernant ou concernant votre organisation sont collectées et traitées.
Étant donné que vous ou votre organisation pouvez être identifiés à partir de ces données, ces données sont considérées comme des « données personnelles ». Toutes les informations sur les données personnelles que Heli traite et la manière dont Heli les gère correctement sont disponibles ci-dessous.
Cette déclaration de confidentialité et politique
Données personnelles en possession de Heli
Traitement des données personnelles par Heli
Partage des données personnelles par Heli
Vos droits
Politique de sécurité de Heli
Coordonnées
1. Cette déclaration de confidentialité et politique
Cette déclaration de confidentialité et politique s'applique à toutes les données personnelles que Heli collecte et traite vous concernant.
En utilisant les sites web (mobiles), en effectuant des transactions ou en étant employé de Heli, vous acceptez que cette déclaration de confidentialité et politique s'applique aux données personnelles traitées par Heli.
Heli se réserve le droit de modifier cette déclaration de confidentialité et politique à tout moment. La version applicable peut toujours être consultée sur le site web de Heli.
2. Données personnelles en possession de Heli
Les données suivantes peuvent être collectées et traitées par Heli de différentes manières. Il s'agit notamment de :
Données que vous fournissez directement à Heli
- Informations d'identification et de contact : nom, prénom, nom de l'entreprise, adresse et lieu de résidence, adresse e-mail, numéro de téléphone ou mobile, etc. ;
- Informations financières : numéro de compte bancaire, code BIC, nom du titulaire du compte, etc. ;
- Informations concernant les produits et/ou services que vous souhaitez commander, produits ou services favoris, intérêts, préférences que vous communiquez via nos sites web (mobiles), e-mail, téléphone, fax ou autres canaux de communication ;
- Réclamations ou retours via nos canaux de support concernant votre expérience avec Heli, commentaires, suggestions, témoignages et tout autre retour ;
- Autres données et contenus échangés, communiqués et partagés par vous via les produits Heli, les sites web (mobiles), e-mail, téléphone, fax ou autres canaux de communication, tels que texte, images, enregistrements audio, etc.
Données fournies par l'utilisation des sites web (mobiles)
Lorsque vous utilisez les sites web (mobiles) de Heli, les informations suivantes peuvent être traitées : pages visitées, sites web et recherches via des cookies (https://www.heli.be/nl/footer-menu/privacy-en-cookies), données que vous saisissez sur les sites web et autres données auxquelles vous avez accordé l'accès à Heli (comme les données de localisation, etc.).
Données provenant d'autres sources
Heli peut également collecter et traiter des données provenant d'autres sources, telles que l'achat ou la location de données collectées par des fournisseurs spécialisés, partenaires de Heli, sources publiques, médias sociaux, etc. Les règles et paramètres de préférence de ces fournisseurs de médias sociaux s'appliqueront à l'utilisation des canaux de médias sociaux, tant pour vous que pour Heli.
Les sites web de Heli peuvent contenir des liens vers d'autres sites web. Ces sites web ne sont peut-être pas gérés par Heli et peuvent avoir leur propre déclaration de confidentialité ou politique. Heli vous recommande vivement de les lire et ne peut assumer aucune responsabilité pour ces sites web tiers.
Vous n'êtes pas obligé de fournir vos données à Heli ou d'accepter les traitements. Toutefois, il peut être nécessaire dans certains cas de fournir des données personnelles à Heli (comme le nom de l'entreprise, le nom, l'adresse, l'adresse e-mail, etc.) afin d'assurer un service approprié et de se conformer à la législation applicable.
3. Traitement des données personnelles par Heli
Les données personnelles sont traitées par Heli pour les fins suivantes :
- La conclusion et l'exécution d'un contrat avec vous (comme la signature de contrats de location, la commande de produits et/ou services, la participation à une formation, etc.), ainsi que la facturation et le suivi et la collecte de ces factures, que ce soit directement ou par l'intermédiaire de tiers ;
- La facilitation de l'échange, de la création et de la suppression d'informations spécifiques et/ou la prise de contact avec d'autres utilisateurs sur les sites web (mobiles), etc. ;
- Assistance
- L'amélioration continue, la maintenance et l'optimisation de nos produits, services, sites web (mobiles) et leur sécurité, ainsi que l'optimisation des stratégies générales, commerciales et marketing de Heli ;
- La personnalisation des produits et/ou services à vous fournir et des services de soutien associés, informations sur l'utilisation, messages de service ou autres messages électroniques connexes ;
- L'envoi ciblé et optimal de publicités, newsletters et informations. À cet effet, Heli peut regrouper vos préférences et intérêts dans un profil. Pour l'utilisation de techniques de profilage avancées, Heli demandera toujours votre consentement préalable ;
- Le respect de la réglementation applicable à Heli dans le sens le plus large ;
- D'autres fins spécifiques pour lesquelles un consentement séparé peut être demandé.
4. Partage des données personnelles par Heli
Heli peut partager les données personnelles traitées avec des sociétés mères, sœurs et filiales au sein de son propre groupe dans l'Espace économique européen.
En outre, les données personnelles peuvent également être partagées avec des partenaires, fournisseurs ou autres agents de Heli lorsque le traitement par ces tiers est nécessaire pour l'établissement, l'exécution, l'utilisation, la fourniture, l'accès ou le traitement des produits, services, sites web (mobiles), etc. Heli ne contracte qu'avec des partenaires, fournisseurs ou autres agents qui limitent l'utilisation et le traitement de vos données personnelles et qui garantissent une protection adéquate de vos données personnelles.
Si votre consentement est légalement requis ou si nous estimons que votre consentement est approprié en fonction des circonstances, nous demanderons toujours ce consentement avant de partager ou de transférer vos données personnelles dans un pays en dehors de l'Espace économique européen.
Vos données personnelles ne seront divulguées que conformément à cette déclaration de confidentialité et politique et/ou si cela est légalement requis. Dans de rares cas, Heli peut être amené à divulguer vos données personnelles en vertu d'une ordonnance judiciaire ou pour se conformer à d'autres lois ou réglementations contraignantes. Heli s'efforcera raisonnablement de vous informer à l'avance, sauf si cela est soumis à des restrictions légales.
Nos partenaires, fournisseurs ou autres agents peuvent uniquement utiliser vos données personnelles pour vous envoyer des offres, newsletters et autres informations commerciales si vous avez donné un consentement séparé. Si vous ne souhaitez plus recevoir ces communications, vous pouvez toujours contacter ces tiers pour mettre fin à l'utilisation de vos données personnelles (voir point 7 de cette déclaration de confidentialité et politique).
Enfin, les données personnelles peuvent également être anonymisées et partagées avec des tiers. Dans ce cas, vous ne pourrez jamais être identifié à partir de ces données anonymisées.
5. Vos droits
Vous avez toujours le droit d'accéder et de rectifier les données personnelles que Heli détient vous concernant.
Vous avez également le droit de demander la suppression de vos données personnelles, la limitation du traitement de vos données personnelles et la portabilité de vos données personnelles, dans la mesure où la législation applicable le prévoit.
Vous pouvez à tout moment retirer votre consentement à certains traitements et vous opposer au traitement de vos données personnelles pour des raisons sérieuses et légitimes. Vous avez également le droit de vous opposer à l'utilisation de vos données personnelles pour le marketing direct, à la transmission de vos données personnelles à des tiers (lorsque cette transmission n'est pas nécessaire pour les services de Heli), et à la création de votre profil.
Pour ce faire, vous pouvez contacter Heli en utilisant les coordonnées fournies au point 8 de cette déclaration de confidentialité et politique.
Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de surveillance : www.privacycommission.be. (Drukpersstraat 35, 1000 Bruxelles, Tél +32 (0)2 274 48 00, Fax +32 (0)2 274 48 35)
6. Politique de sécurité de Heli
Sécurité des données
Pour protéger vos données personnelles de la meilleure manière possible, Heli prend toutes les mesures raisonnables et applique les meilleures pratiques pour prévenir la perte, l'utilisation abusive, la divulgation, l'accès non autorisé ou la modification de ces données personnelles. Des mesures techniques et organisationnelles sont mises en place pour garantir des niveaux de sécurité adéquats.
Les données de paiement sont toujours protégées conformément aux normes de cryptage utilisées pour protéger les informations financières sensibles.
Conservation des données
Heli ne conservera vos données plus longtemps que nécessaire pour leur traitement, en tenant compte des obligations contractuelles et légales de Heli concernant ces données et de la mission de Heli de répondre correctement aux demandes des clients ou fournisseurs, d'améliorer la qualité des produits et services et de respecter ses propres obligations légales.
7. Coordonnées
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BE0894.161.341
Heli NV
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Heli-Trans BV
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